Suporte
Se o artigo não servir, resolvemos. Aqui ficam as condições e os passos.
Clientes particulares dispõem de 14 dias após a receção para devolver o artigo, nos termos da lei do consumidor. Clientes empresa devem comunicar a devolução no prazo de 8 dias.
O artigo tem de vir completo, sem sinais de montagem ou utilização, na embalagem original e acompanhado da fatura. Rolamentos abertos, lubrificados ou montados, produtos químicos já abertos e artigos encomendados por medida ou fora de catálogo não são aceites.
Escreva para geral@vicor.pt com o número da fatura ou da cotação, a referência e o motivo. Confirmamos a devolução e indicamos a morada de envio ou recolhemos, conforme o caso.
Reembolso no prazo de 14 dias após receção e verificação do artigo, pelo mesmo meio de pagamento. Portes de devolução são por conta do cliente, exceto em erro nosso ou defeito.
Se enviámos a referência errada ou o artigo apresenta defeito de fabrico, tratamos da recolha e da substituição sem qualquer custo para si.
Todos os artigos são originais de marca e beneficiam da garantia do fabricante. Danos resultantes de montagem incorreta, desalinhamento, sobrecarga, falta de lubrificação ou contaminação não estão cobertos.